1. Thời Gian Đổi Trả
-
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng [X ngày] kể từ ngày nhận hàng.
-
Sau thời gian trên, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả.
2. Điều Kiện Đổi Trả
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị hư hỏng hoặc thay đổi trạng thái ban đầu.
-
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn (nếu có).
-
Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
-
Không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, sản phẩm khuyến mãi, hoặc các sản phẩm đặc biệt không áp dụng đổi trả.
3. Lý Do Đổi Trả
-
Lỗi sản phẩm: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm không giống mô tả: Sản phẩm bạn nhận được không giống với mô tả trên website (màu sắc, kích cỡ, mẫu mã…).
-
Khách hàng không hài lòng: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu đổi trả nếu không hài lòng với sản phẩm. (Tùy thuộc vào quy định cụ thể của cửa hàng).
4. Cách Thức Đổi Trả
-
Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
-
Bạn cần gửi lại sản phẩm đến địa chỉ [Cung cấp địa chỉ hoàn trả] trong thời gian quy định.
-
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm, sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo cho bạn về kết quả.
5. Phương Thức Hoàn Tiền
-
Hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu sau khi sản phẩm được xác nhận là đủ điều kiện đổi trả.
-
Đổi sản phẩm mới: Nếu bạn yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới theo yêu cầu của bạn, tùy vào tình trạng sản phẩm còn sẵn hàng.
6. Chi Phí Vận Chuyển
-
Đổi trả do lỗi của sản phẩm: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
-
Đổi trả vì lý do cá nhân: Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm.
7. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.
-
Các sản phẩm giảm giá, sản phẩm khuyến mãi đặc biệt, hoặc sản phẩm đã mở bao bì.
-
Các sản phẩm vệ sinh cá nhân, thực phẩm, đồ lót, hoặc các sản phẩm không áp dụng đổi trả vì lý do vệ sinh.